Предстои нова по-ясна и прозрачна телефонна сметка, сметката от 2.0 . AGCOM, Органът за комуникационни гаранции, одобри проект на разпоредба, която предвижда нова телефонна сметка, която да се получава и по електронен път, която се характеризира с по-голяма яснота и пълнота . Задължение на телефонните оператори е да направят сметката, която клиентите получават у дома, по-прозрачна, ясна и достъпна , с подробности за индивидуалните такси, които след това трябва да бъдат групирани по категории.
Начините на изпращане също ще се променят , тъй като могат да бъдат изпратени по електронна поща. Съобщенията ще се изпращат и по електронен път в случай на жалби или за упражняване на правото на отказ, като по този начин се елиминира тежестта от изпращането на препоръчано писмо. Слепите потребители ще могат да получат новата сметка, пълна с подробности за таксите, също в аудио формат .
За да се насърчи правото на избор на потребителите, телефонните оператори ще бъдат задължени да посочат „Код за прехвърляне на потребителя“ (таен код / миграционен код) на първата страница и в ясни доказателства , което е да бъдат докладвани на избрания нов телефонен оператор, за да се улесни либерализацията на пазара.
И накрая, що се отнася до мобилната телефония, ще бъде въведено превантивното блокиране на таксите. По принцип, в случай на закупуване на цифрово съдържание (мелодии, игри, покупки в приложения и др.) Чрез смартфон или таблет, за да може да начисли свързаните с това разходи по телефонната сметка, ще е необходимо съответният потребител да приеме този метод на таксуване, като посочи вашия потребителски номер. По този начин ще избегнете възможността покупката да се случи поради неволно или несъзнателно писане на вашия смартфон. По същия начин тези, които по невнимание са добавили абонаменти за първокласни услуги, с обикновено телефонно обаждане или съобщение, могат да поискат тяхното незабавно прекратяване бързо и лесно.